Informationen nach Art. 13 DSGVO

Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Velotik
Adresse noch eintragen
PLZ und Ort noch eintragen
E-Mail: hallo@velotik.de
Telefon: Telefonnummer noch eintragen

2. Schadenanfragen und Terminabwicklung

Wir verarbeiten Kontakt-, Fahrzeug-, Schaden-, Termin- und Kommunikationsdaten sowie freiwillig hochgeladene Fotos, Fahrzeugscheine, HU/TÜV-Daten und Versicherungsunterlagen, um Ihre Anfrage zu prüfen, ein Angebot zu erstellen, Termine zu koordinieren und einen Auftrag durchzuführen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO. Soweit Daten zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten benötigt werden, gilt Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO.

3. Kundenkonto

Wenn Sie freiwillig ein Kundenkonto anlegen, speichern wir Ihre Stammdaten und einen technisch gesicherten Passwort-Hash zur Bereitstellung des Kontos. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO. Technisch erforderliche Sitzungs-Cookies dienen ausschließlich der Anmeldung und werden spätestens nach 12 Stunden ungültig.

4. Telefonie, SMS und E-Mail

Bei Nutzung des Telefonmenüs und der Benachrichtigungsfunktionen verarbeiten wir insbesondere Rufnummer, Zustelladresse, Nachrichteninhalt und Zustellstatus. Dies erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO. Werbliche Nachrichten werden nur versendet, wenn eine gesonderte Rechtsgrundlage besteht.

5. Empfänger und Auftragsverarbeiter

Hosting: Hetzner (Deutschland/EU)

Mit Auftragsverarbeitern werden Verträge nach Art. 28 DSGVO abgeschlossen. Bei Übermittlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums werden die Anforderungen der Art. 44 ff. DSGVO geprüft und geeignete Garantien eingesetzt.

6. Speicherdauer

Nicht weiterverfolgte Anfragen werden grundsätzlich nach 180 Tagen gelöscht. Abgeschlossene Vorgänge werden grundsätzlich nach 1460 Tagen gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungs- oder Nachweispflichten entgegenstehen. Nicht verwendete Formularlinks verfallen nach 7 Tagen. Backups werden nach dem dokumentierten Sicherungszyklus überschrieben.

7. Serverprotokolle und Sicherheit

Beim Aufruf können technisch erforderliche Verbindungsdaten wie IP-Adresse, Zeitpunkt, Zieladresse und Browserinformationen verarbeitet werden, um den sicheren Betrieb zu ermöglichen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Abwehr von Missbrauch und dem stabilen Betrieb.

8. Ihre Rechte

Sie haben im gesetzlichen Umfang Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Außerdem können Sie sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren. Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich an hallo@velotik.de.

9. Pflicht zur Bereitstellung

Die als erforderlich markierten Angaben werden benötigt, um Ihre Anfrage zu bearbeiten. Ohne diese Angaben kann keine digitale Prüfung oder Terminabwicklung erfolgen.

Stand: 22. Juni 2026. Diese Erklärung muss bei Änderungen der eingesetzten Anbieter oder Verarbeitungsabläufe aktualisiert werden.